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员工修手机偷看客户隐私,公司回应“我不是他爸”

IT之家7月7日消息 据看看新闻报道,杭州姑娘小王在北京工作,最近由于手机触屏失灵,预约了某O2O手机上门快修平台进行维修。令她没想到的是,维修后取回手机,当中的种种蛛丝马迹表明,手机里的内容,被维修工程师翻看过了。

根据订单信息,小王的手机在6月14号被寄出维修,6月19号手机维修完毕取回。这6天的时间里,小王的手机都经历了哪些事情呢?

小王的助手小李说,维修期间内的短信,有两条显示已读,视频软件里显示看了16分钟的《追凶者也》。同时,音乐、视频软件里,也新增了一些收藏内容。

工程师解释说是在测试,更换屏幕的时候,不修手机就划一划、点一点。经调查,涉事工程师点击小王手机短信、软件的操作属实,在公司内部属于违规行为。维修公司对小王表达了歉意。

小王要求签署书面保密协议,以防个人隐私、商业秘密泄露。这个要求遭到维修公司品牌部经理的拒绝。公司经理在电话里回复:“我是一个企业,我不是他爸!我只能说,第一我惩罚他,第二我开除他。我对消费者怎么负责?”

经理继续表示,主要是他控制住工程师,最终没有泄露任何东西,否则就算赔偿消费者1万块、10万块,最后工程师把照片放到外面去,那有什么用?

IT之家建议,有手机、电脑维修需求的用户,如果产品内有个人隐私、商业机密文档,最好备份到U盘、移动硬盘,再清空原产品内相关数据。

欢迎阅读本文章: 史润利

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